1.1 Điều kiện bảo hành: Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của công ty. Phiếu bảo hành đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành, tem bảo hành, mã vạch, serial number phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, mờ. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hay lỗi nhà sản xuất. 2.1 Điều kiện không bảo hành: Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo biến dạng, trầy xước, rỉ sét hoặc bị phù tụ... Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt. Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng qui cách. Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: Quà tặng, mực in, đầu phun, đĩa driver, remote...
Đối với các linh kiện, thiết bị được cấp phiếu bảo hành chính hãng:
Đối với các thiết bị máy được mua theo bảng giá máy bộ: